REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DORA

 

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DORA, warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oferowanych za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:
Dorota Grzesiak Group
z siedzibą:
Ciecierzyn 40, 21-003 Ciecierzyn
NIP: 7142033496

adres do korespondencji: Ciecierzyn 40, 21-003 Ciecierzyn
adres poczty elektronicznej: sklep@dorashop.pl
numer telefonu: 506 934 240
dalej zwanym „Sprzedawcą”.

1. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przed zawarciem umowy sprzedaży, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem Sklepu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w zakresie każdorazowo wskazanym w Sklepie – również do innych państw.
3. Warunkiem korzystania ze Sklepu w zakresie składania zamówień jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja.
4. Regulamin stosuje się do wszystkich Klientów, chyba że jego postanowienia wyraźnie stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   a. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką DORA.
   b. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu za pośrednictwem Sklepu.
   c. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
   d. Przedsiębiorca korzystający z praw Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której – zgodnie z obowiązującymi przepisami – przysługują prawa konsumenta.
   e. Towar – produkt oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Towary

1. Przedmiotem sprzedaży są Towary oferowane pod marką DORA.

2. Towary oferowane w Sklepie powstają według projektów Sprzedawcy. Przy każdym Towarze zamieszczony jest opis zawierający informacje istotne dla podjęcia decyzji o zakupie, w szczególności dotyczące materiału wykonania, wymiarów, dostępnych wariantów oraz ceny.

3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i zdjęcia Towarów wiernie przedstawiały ich rzeczywiste cechy. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia, z którego korzysta Klient, rzeczywisty wygląd Towaru, w szczególności odcień kolorów, może nieznacznie różnić się od prezentowanego w Sklepie.

4. Towary wykonywane są z wykorzystaniem skóry naturalnej. Poszczególne egzemplarze mogą różnić się odcieniem, fakturą, użyleniem lub innymi cechami charakterystycznymi dla tego materiału. Różnice te wynikają z naturalnych właściwości skóry i nie stanowią niezgodności Towaru z umową.

5. W toku prawidłowego użytkowania skóra naturalna może ulegać naturalnym zmianom, takim jak patynowanie, zmiękczenie lub niewielka zmiana odcienia. Zmiany te są typowe dla wyrobów wykonanych ze skóry naturalnej i nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Towar pozostaje zgodny z umową.

§ 4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Towarów, zdjęcia, ceny oraz informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.

2. Zamówienie składane jest za pośrednictwem Sklepu po wybraniu Towaru, uzupełnieniu danych niezbędnych do jego realizacji, wyborze sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzeniu zamówienia przy użyciu przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego treści oraz poprawienia wprowadzonych danych.

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji.

7. Jeżeli przed zawarciem umowy okaże się, że realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W przypadku wcześniejszego dokonania płatności zostanie ona zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

8. Jeżeli do prawidłowej realizacji zamówienia niezbędne okaże się uzyskanie dodatkowych informacji, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

9. Indywidualne ustalenia dokonane pomiędzy Sprzedawcą a Klientem przed zawarciem umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim pozostają z nimi sprzeczne.

§ 5. Cena, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inną walutę. Ceny obejmują wszystkie należne podatki, z wyłączeniem kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

2. Łączna cena obejmująca wartość Towaru oraz koszty dostawy przedstawiana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

3. Zapłata za zamówienie może nastąpić z wykorzystaniem metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

1. 1. BLIK;

   2. szybkich przelewów online;

   3. płatności odroczonych

   4. płatność przy odbiorze (za pobraniem) .

4. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga dokonania przedpłaty, płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że przy wybranej metodzie płatności wskazano inny termin.

5. Za dzień dokonania płatności uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy albo otrzymania potwierdzenia skutecznego dokonania płatności od operatora płatności.

6. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin do jej dokonania. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

8. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, który oczekuje wystawienia faktury, zobowiązany jest podać dane niezbędne do jej prawidłowego wystawienia, w tym numer NIP, najpóźniej podczas składania zamówienia.

9. Jeżeli obowiązujące przepisy przewidują wystawianie faktur przy wykorzystaniu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury wystawiane są zgodnie z tymi przepisami.

§ 6. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników lub operatorów wskazanych w Sklepie. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt prezentowane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia wskazywany jest przy Towarze albo podczas składania zamówienia. W przypadku płatności wymagających wcześniejszego uiszczenia ceny termin realizacji rozpoczyna swój bieg z dniem otrzymania płatności. Produkty DORA powstają w Polsce i są wykonywane ręcznie, dlatego czas realizacji może różnić się w zależności od rodzaju produktu oraz liczby aktualnie realizowanych zamówień. 

4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 15 dni roboczych. Zamówienia są kompletowane i wysyłane w dni robocze (od poniedziałku do piątku).

5. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, zamówienie realizowane jest w terminie właściwym dla Towaru, którego termin realizacji jest najdłuższy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Jeżeli realizacja zamówienia w przewidywanym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując – w miarę możliwości – nowy termin realizacji albo proponując inne rozwiązanie.

7. Jeżeli wykonanie umowy okaże się niemożliwe, wszystkie otrzymane od Klienta płatności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

8. Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo przedsiębiorcy korzystającemu z praw Konsumenta przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

9. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo strony postanowią inaczej.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy korzystającemu z praw Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie: elektronicznej – przesłane pocztą elektroniczną na adres sklep@dorashop.pl oraz pisemnej – przesłane na adres Sprzedawcy: Ciecierzyn 40, 21-003 Ciecierzyn. Dla ułatwienia Sprzedawca udostępnia formularz odstąpienia od umowy stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

5. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem na adres Sprzedawcy.
   adres do zwrotów:
   Ciecierzyn 40, 21-003 Ciecierzyn 

6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich przejęciu.

7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące następstwem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw Konsumenta mogą skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach określonych ustawą – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

3. Reklamację można złożyć:

1. 1. pisemnie na adres Sprzedawcy (Ciecierzyn 40, 21-003 Ciecierzyn);

   2. pocztą elektroniczną (sklep@dorashop.pl);

   3. z wykorzystaniem formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

1. 1. imienia i nazwiska albo nazwy Klienta;

   2. danych kontaktowych;

   3. numeru zamówienia lub dokumentu sprzedaży, jeżeli został nadany;

   4. opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową;

   5. żądania Klienta.

5. Brak powyższych informacji nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji.

6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania. Jeżeli obowiązek poniesienia kosztów dostarczenia Towaru wynika z obowiązujących przepisów prawa, koszty te ponosi Sprzedawca.

7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail lub w inny sposób wskazany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym, w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa. 

8. Sprzedawca ma 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia na ustosunkowanie się do reklamacji konsumenta. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji. 

9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców korzystających z praw Konsumenta.

2. Przedsiębiorca zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do zawarcia umowy oraz wystawienia dokumentu sprzedaży zgodnych ze stanem faktycznym.

3. W przypadku zmiany danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży po złożeniu zamówienia Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

4. W relacjach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, o ile strony nie postanowią inaczej w odrębnej umowie.

§ 10. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały udostępnione w Sklepie, w szczególności fotografie, opisy, grafiki, projekty, logotypy oraz elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Sprzedawcy albo podmiotów, z których upoważnienia Sprzedawca z nich korzysta, i podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa.

2. Korzystanie z materiałów udostępnionych w Sklepie dopuszczalne jest wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa albo za uprzednią zgodą osoby uprawnionej.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów udostępnionych w Sklepie w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności na stronach internetowych Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026 r.

2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. 1. zmiany przepisów prawa;

   2. zmiany sposobu prowadzenia Sklepu;

   3. rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu;

   4. zmiany sposobów płatności albo dostawy.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed dniem jej wejścia w życie. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność ani skuteczność pozostałych jego postanowień.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

6. Integralną część Regulaminu stanowią:

1. 1. Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy (kliknij, aby pobrać); 

   2. Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny (kliknij, aby pobrać).